Versandrichtlinien


1) Voraussichtliche Lieferzeit

Wir versenden weltweit von unserem globalen Logistikzentrum aus.

Bearbeitungszeit: 6–48 Stunden (Werktage)
Voraussichtliche Lieferzeit (mit Sendungsverfolgung): 7–12 Werktage (variiert je nach Land und lokalem Zusteller)

Bitte beachten Sie: In Stoßzeiten kann es aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder lokalen Kurierdiensten zu einigen zusätzlichen Tagen kommen. Sollte sich Ihre Sendung erheblich verzögern, informieren wir Sie per E-Mail.

2) Auftragsabwicklung & Stornierungen

Damit Ihr Set so schnell wie möglich versendet werden kann, werden Bestellungen kurz nach Eingang bearbeitet.

Aus diesem Grund können wir Stornierungen oder Änderungen nach Absendung einer Bestellung nicht garantieren . Dies umfasst Änderungen an Artikeln, Mengen oder Lieferdetails.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht mehr behalten möchten, warten Sie bitte die Lieferung ab und stellen Sie dann einen Rückgabeantrag gemäß unserer Rückgaberichtlinie .

3) Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Bitte beachten Sie: Die Sendungsverfolgung wird in der Regel erst aktiv, nachdem das Paket an den internationalen Spediteur übergeben wurde. Der erste Scan kann je nach Versandroute und Zielort 2 bis 4 Werktage dauern .

4) Steuern und Abgaben

Kunden aus Großbritannien: Alle Steuern sind im Bestellvorgang enthalten, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden sollten.

Internationale Kunden: Sofern verfügbar, erheben wir Steuern im Bestellprozess, um Überraschungen zu vermeiden. In einigen Ländern können lokale Einfuhrbestimmungen die Erhebung von Zöllen/Steuern durch den Kurier bei der Zustellung vorschreiben. In diesem Fall wird Ihnen dies im Bestellprozess oder, falls möglich, in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.

5) Die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber Sie haben Ihr Paket nicht erhalten.

Wenn die Sendungsverfolgung „ Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und geben Sie Folgendes an:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Lieferadresse

Bevor wir Maßnahmen ergreifen können, bitten wir Sie möglicherweise um Folgendes:

  • Bitten Sie Ihre Haushaltsmitglieder/Nachbarn um Rücksprache.

  • Überprüfen Sie alle sicheren Orte / den Empfangsbereich des Gebäudes.

  • Kontaktieren Sie gegebenenfalls den Zusteller für die letzte Meile.

Wenn der Zusteller einen Liefernachweis an die korrekte Adresse erbringt, gilt die Bestellung als erfüllt und ist nicht erstattungsfähig. Bei Hinweisen auf einen Lieferfehler oder eine Unregelmäßigkeit bieten wir nach eigenem Ermessen einmalig Ersatz an.