Versandrichtlinien

Versandbedingungen

1) Verfolgte Priority-Lieferung (weltweit)

Wir bieten weltweiten Sendungsverfolgungsprioritätsversand — keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen.

  • Bearbeitungszeit: 6–48 Stunden (Werktage)

  • Geschätzte Lieferung: siehe Leitfaden unten (variiert je nach Land und lokalem Spediteur)

Bitte beachten Sie: In Spitzenzeiten können Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder bei lokalen Kurierdiensten ein paar zusätzliche Tage verursachen. Sollte sich Ihre Sendung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

2) Geschätzte Lieferzeiten (beliebte Destinationen)

Großbritannien: 4–7 Werktage
Vereinigte Staaten: 6–12 Werktage
Kanada: 8–15 Werktage
Australien: 6–10 Werktage
Neuseeland: 8–15 Werktage

Europa:

  • Frankreich: 6–10 Werktage

  • Deutschland: 6–10 Werktage

  • Italien: 6–10 Werktage

  • Spanien: 6–10 Werktage

  • Niederlande: 6–10 Werktage

  • Belgien: 6–10 Werktage

  • Irland: 6–10 Werktage

  • Portugal: 6–10 Werktage

  • Schweden: 6–10 Werktage

  • Dänemark: 6–10 Werktage

Dies sind typische Transitzeiten nach dem Versand. Abgelegene Gebiete können länger dauern.

3) Auftragsbearbeitung & Stornierungen

Damit Ihr Kit so schnell wie möglich versandt werden kann, gehen Bestellungen kurz nach der Aufgabe in die Bearbeitung.

Aus diesem Grund können wir Stornierungen oder Änderungen nach Abgabe einer Bestellung nicht garantieren. Dies betrifft Änderungen an Artikeln, Mengen oder Lieferdetails.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr behalten möchten, warten Sie bitte auf die Lieferung und stellen Sie dann einen Rücksendeantrag gemäß unseren Rücksendebedingungen.

4) Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Bitte beachten Sie: Die Sendungsverfolgung wird in der Regel aktiv, nachdem das Paket an den internationalen Spediteur übergeben wurde, und der erste Scan kann je nach Versandweg und Bestimmungsort 2–4 Werktage dauern.

5) Steuern & Zölle

Kunden aus Großbritannien: Alle Steuern sind beim Checkout enthalten, daher sollten Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.

Internationale Kunden: Wo verfügbar, zahlen/erheben wir Steuern und Zölle im Voraus, um Überraschungen zu minimieren und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Pakete beim Zoll festgehalten werden. In einigen Ländern können lokale Importbestimmungen immer noch erfordern, dass Zölle/Steuern vom Kurier bei Lieferung erhoben werden. Falls dies zutrifft, wird es, wenn möglich, beim Checkout oder in Ihrer Bestellbestätigung angezeigt.

6) Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“, aber Sie haben Ihr Paket nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung Zugestellt anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und geben Sie Folgendes an:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Lieferadresse

Bevor wir Maßnahmen ergreifen können, bitten wir Sie möglicherweise, Folgendes zu tun:

  • Bei Haushaltsmitgliedern/Nachbarn nachfragen

  • Sichere Abstellorte / Empfangsbereiche im Gebäude überprüfen

  • Wenn verfügbar, den Last-Mile-Carrier kontaktieren

Wenn der Spediteur einen Zustellnachweis an die korrekte Adresse erbringt, gilt die Bestellung als erfüllt und ist nicht erstattungsfähig. Liegen Hinweise auf einen Zustellfehler oder eine Unregelmäßigkeit vor, können wir nach unserem Ermessen einen einmaligen Ersatz anbieten.

7) Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite, um einen Rücksendeantrag gemäß unseren Rücksendebedingungen zu stellen.

Sobald wir Ihre Produkte erhalten haben, wird Ihre Zahlung erstattet.