Politique de remboursement

MoonRock garantit une politique de retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour un échange ou un remboursement.

Les articles doivent être inutilisés et être retournés avec leur emballage et étiquette d'origine (le cas échéant).

L'article doit être dans cet état d'origine, avec tous les emballages et étiquetages d'origine en bon état. Pour effectuer la procédure de remboursement, vous devez écrire à moonrockgem@gmail.com. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine utilisé pour effectuer l'achat initial. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Veuillez prévoir 5 jours ouvrés pour que votre retour soit traité chez MoonRock et que le remboursement soit crédité sur votre compte. Veuillez noter que votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte.